Caso queira trocar ou devolver seu produto, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo nosso e-mail: [email protected] , e relatar o motivo pela qual está fazendo a solicitação.
Devolução por arrependimento de compra ou troca:
Você terá 7 dias corridos a partir do dia do recebimento para desistir do seu produto. Confira as condições de envio:
- Embalagem original;
- Não apresentar indícios de uso ou consumo;
- Sem riscos ou rasgos na embalagem original;
- Acompanhado de Nota Fiscal, manual de instruções e todos os acessórios;
- O produto pode ser entregue em qualquer loja da rede, ser reenviado por meio de transportadora ou por Correios, de acordo com o combinado junto a Empresa por e-mail.
Defeito de fabricação nos primeiros 90 dias a partir da data de recebimento (Código de Defesa do Consumidor, Artigo 26):
- Em todos os casos, o produto deverá estar com todos os acessórios, em embalagem original e bem embalado, juntamente com a Nota Fiscal.
- O produto pode ser entregue em qualquer loja da rede, ser reenviado por meio de transportadora ou por Correios, de acordo com o combinado junto a Empresa por e-mail.
- O produto, tendo retornado para a empresa, será verificado pelo setor técnico para ser encaminhado para a assistência ou troca. O prazo solicitado para reparo é de 30 dias.
- Não aceitaremos produtos sem a embalagem original ou se a mesma chegar danificada, sem acessórios, ou com indícios de mau uso.
Ressarcimento de valores de produtos trocados:
- Boleto bancário: a devolução dos valores ocorrerá em até 05 dias úteis após a entrada da mercadoria no estoque;
- Cartão de crédito: o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão. Encaminharemos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito, podendo levar até duas faturas para retornar o crédito ao cliente;
-Cartão de débito: o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão. Encaminharemos a solicitação de estorno à administradora do cartão e o valor será ressarcido em até 72horas úteis;
- Em qualquer caso de devolução, será feita a restituição do valor após passar por uma série de análises técnicas do produto.
